Отрицательный отзыв Мэйджор на Лыковском,испортили новое авто и в отказ.

[Burjuy 1]

Редкосные свиньи Особенно руководство.:

17.05.2012 года Я стал счастливым обладателем Вольво ХС90,казалосьбы есть чему радоваться, впервые я оценил скандинавское качество и принял правильное решение. Однако Официальный дилер омрачил всю картину. В Марте месяце я заказал новый автомобиль Вольво ХС90 в компании Мэйджер авто, авто пришло раньше срока ,но я не стал упрямится( хоть это было и не удобно) и решил забрать свой автомобиль. Сложности начались с самого начала, т.к руководителем отдела продаж Первезенцивым Дмитрием мне было предложено оплатить автомобиль, хотя- бы половину для того чтобы выкупить ПТС и привезти авто в дилерский центр. Я согласился т.к уже принял для себя решение и меня ожидали в ГИБДД в ближайшее время, чтобы комфортно по записи произвести государственную регистрацию транспортного средства. Вскоре автомобиль мне привезли, показали и отправили на предпродажную подготовку. 17 мая 2012 года в 8.ч 30 мин я прибыл в компанию Мэйджер авто на Лыковском проезде. Менеджер продемонстрировал мне автомобиль, выдал его и я помчался в ГИБДД.

После постановки на учет своего Вольво ХС90 я ехал спокойно домой, как мне показалось что передняя часть панели приборов спереди справа в районе пассажирского сидения и подушки безопасности поцарапана.Я остановился и начал разглядывать, царапины были похожи на следы разводов грязной тряпкой с песком после мойки автомобиля. Огорчившись я тут -же позвонил дилеру Мэйджер авто и без претензий попросил решить вопрос с царапинами, на что мне ответили приезжайте посмотрим. На следующий день я прибыл в Мэйджер на лыковском и показал менеджеру и руководителю отдела продаж Первезенциву эти злощасные царапины, а также грязь в подстаканниках и бардачке которую не вымыли перед продажей. Господин Первезенцев подумав и позвонив куда- то предложил мне устранить царапины путем локального ремонта. Что такое локальный ремонт я не знаю, но меня так убедили в салоне что все будет на высшем уровне, что это все решаемо и они дилеры, а значит отвечают за ремонт и устранение царапин, что в итоге я согласился, т.к альтернативы не было. Меня пригласили на следующий день в назначенное время в все тот же дилерский центр. Я прибыл как и мне было предложено и назначено, г-н Первезенцев меня встретил и предложил не много подождать.

Просидев более двух часов я не выдержал и спросил сколько еще мне тут находится, на что господа куда- то опять позвонили и сказали мне что сегодня не получится решить проблему. Далее конечно меня это начало раздражать, и я вышел с предложением решить вопрос каким-то подарком в качестве компенсации и дело с концом, не так и страшно все было. Но к сожалению понимания я не нашел со стороны руководства компании и мне настоятельно стали предлагать приехать на следующий день. Не чего не оставалось делать как принять опять предложение. Приехав снова в назначенное время, меня опять встретили и попросили подождать, после как я возмутился меня направили в цех, где ожидал мастер локальщик. Приехав в цех у меня отказались принимать машину ,т.к нечего не знали о моей ситуации. Я был вынужден приехать опять к Первезенцеву,но его уже не оказалось на месте и в место него любезный менеджер позвонив Первезенцеву и дождавшись звонка от него, опять меня направили к мастеру. Я ни душой- головой ни желанием опять куда- то ходить просить не желал, сказать больше начал шуметь т.к локальный ремонт на новой машине это практически катастрофа, а если безрукий мастер попадется то это в двойне катастрофа. Попросил опять подарить мне подарок и все, но г-н Первезенцев был не приклонен и решителен своим профессионализмом и настоял на том чтобы следовал его инструкциям .Наконец мастер подошел сам и вот тут все и началось.

Осмотрев Панель (торпеду) мастер сказал все сделаем, есть два очень хороших и проверенных способа. Загнали машину и принялись чем-то выводить царапины, все это время я смотрел из далека на «ремонт».Наконец меня позвали и показали, да царапины которые были исчезли почти, стали ели заметные, но то что я увидел дальше это жуть. Салон забрызган каким- то полимером, чернилами, разводы на панели в другом месте, панель стала как на хундае пластик дешёвый, затвердел какой то стойкий лак ,панель грубая и жесткая, руль заляпан все тем- же раствором, авто- магнитола в черных точках, бардачок тоже в каком- то растворе. Можно много перечислять все последствия ремонта, но я продолжу историю. Конечно меня это очень возмутило и я сказал что это такое, и как это все вытереть!? На что мастер мне сказал до утра не трогать, а потом взять( Мистер Мускул -моющее средство) и вымыть машину. Конечно делать этого я не стал, мастера я больше не видел, показал все Первезенцеву и менеджеру и конечно начал требовать вернуть хотя- бы прежней вид моей машине. Мне опять было предложено вернутся к тому- же мастеру, но издеваться больше надомной и машиной я не позволил и начал звонить руководству выше стоящему, т.к надеялся что там будет понимание больше, однако меня ждало одно только разочарование. Вышел ко мне господин Назаров Николай (это так сказать Босс салона, смотрящий от компании за всеми салонами на лыковском).Не успев ему изложить суть дела как тот быстренько все повесил на меня, виноват я, салон мне пошел на встречу, решение на локальный ремонт принимал я, меня туда за уши не тащили, сказать больше ремонт проводила сторонняя организация, которая ни имеет ни какого отношения к Мэйджер и Вольво, все претензии к ним, и все в этом духе. Я не однократно пресекал попытки прессинга со стороны Назарова говорил что машину ремонтировали на территории Автосалона Мэйджер, и принимали машину тоже мастера приемщики Мэйджер, но человек реально обучен и знает что делать в таких случаях настаивая на том что заказ наряд временный и только на въезд, что за то что происходит на территории компании отвечает охрана, не говоря о том что разговаривает господин Назаров не уважительно.

Я даже сказал что если не известные лица испортили на территории Мэйджер машину ,то я готов написать заявление в милицию если вы не знаете кто это все сделал, практически нанес ущерб, и пусть разбираются в результате каких противоправных действий и кем был нанесен мне ущерб. Назаров наверное справился -бы со своей задачей отделаться от меня и обвинить во всем меня, но не учел что разговаривает с человеком далеко не с легким характером и которого подавить практически не возможно, кроме как применить физическую силу. Назаров начал потихоньку сдаваться, но от мысли что это он мне идет на встречу так и не избавился. Сошлись мы на том, что через день он пригласит специалистов и они все исправят. Приехав опять в назначенное время, меня встречал уже помощник Назарова, а именно руководитель сервиса. Забрав у меня машину и поставив ее на стоянку, я четно ожидал часа два-три, мастеров. И вот приехали «профи»,осмотрев кустарный и не профессиональный ремонт, господа спросили: а кто это делал ,что за «мастер», начали ему звонить и спрашивать : Дословно цитирую : Ты чем это хоть намазал, ты можешь сказать, ты понимаешь что ты все испортил, всю машину??? Долго они там ругались и тот бросил трубку .Надо отдать должное господам, они сразу сказали, что теперь возни тут очень много, т.к надо все разбирать, шкурить, красить панель приборов полностью, сушить и это в условиях дилерского центра просто не сделать. Сказав мне как я решу вопрос оплаты, или направление получу к ним то они меня ждут на Бережковской набережной у себя в ателье. Конечно я в шоке, огорченный вышел и господин Назаров начал пиарить мастеров и говорить что там не одну машину привели в порядок. Мне было предложено поехать к людям ,которых он рекомендует, произвести там ремонт, оплатить им из своего кармана, а компания Мэйджер в лице Назарова вернет мне потраченные деньги за ремонт в наличном виде. Пока я прибывал в шоковом состоянии, господин Назаров удалился. Все взвесив я конечно понял почему именно так, дело в том что туда уж я точно поеду по своей инициативе, гарантию на работу хоть мне и дадут но это будет не Мэйджер, сказать больше если Мейджер меня туда официально направит то автоматически признает что это они виноваты в том что случилось с машиной. Но самое главное что новый гарантийный автомобиль будет отремонтирован не по регламенту и не по заводской технологии что повлечет просто отказ в гарантии на авто. Далее мною были предприняты попытки пообщаться с Вольво карс в Твиттере, обращался и по системе на сайте представительства Вольво Карс,но к разочарованию проблема так и не решилась.

Делая выводы и анализируя участие Вольво Карс в этой истории могу предположить следующее: Представительство в лице клиентского отдела конечно связалось с дилером, обговорив с ним детали мне отзвонились и сообщили что Мэйджер Авто признает свои ошибки, сказав что это сторонняя организация все напортила, но они готовы устранить все ошибки, отремонтировать все как положено, с гарантией на работы и автомобиль. Было обещано все в лучшем виде и я было уже обрадовался. Однако раздается мне звонок от господина Назарова, который официально от компании произносит следующее: Цитата: Александр вот сижу и читаю ваш бред который вы пишите, звоните в представительство, шум подняли итд. Я вам говорю приезжайте и мы вам все починим, и вообще вся ваша писанина вы не обижайтесь это чушь, я вообще хочу сказать что все кто пишет в твиттере, фейсбуке,и просто в интернете сидит это бездельники которые не знают на чем заработать и мешают жить остальным. ВОТ У МЕНЯ ВОПРОС К ВАМ ГОСПОДА С ВОЛЬВО КАРС: Это нормальный человек который так позволяет себе говорить???Вольво Кар в твиттере есть, Мэйджер тоже есть, я тоже там есть, да что мы с вами….там половина элиты сидят включая Премьера Медведьева и Президента Путина.

По сути у нас работает в поте лица один Николай Назаров, Дмитрий Первезенцев а мы побираемся. Это я принес более 2 миллионов рублей наличными единовременно в кассу Мэйджер,а мне Назаров смеётся в лицо говоря что вы что? Думайте у Мэйджера денег нет чтобы выкупить ваш ПТС и Авто. Я конечно все выше изложенное Назарову сказал, но человек очень в себе уверен, в своей безнаказанности .Долго мы с ним говорили и не чего нового я не услышал, вернее почти ничего кроме отремонтировать не по технологии завода ,покраска в сторонней организации за мой счет с последующей компенсацией я услышал важные для себя слова: Что гарантии на работы Мэйджер брать на себя не будет ,что если я у них буду обслуживаться то они закроют глаза на все и машина останется на гарантии как буд- то так и надо и ничего не случилось. Я сказал что я не хочу ни один болт и гайку прикручивать на ТО в Мэйджер, мне это не то что противно а просто абсурдно ,т.к получается что авто заезжает на территорию автосалона а что там с ним это головная боль владельца, т.к дилер открестится в любой момент. На что Назаров по отшучивался и предложил мне замену торпеды полностью, но я покупаю в Мэйджер торпеду (панель переднюю в сборе) с хорошей скидкой ,а они мне ставят ее бесплатно. И это при том что у дилера накрутки на автозапчасти 100%.В общем плюнули в лицо мне опять. Я отказался от этой идеи, я так и сказал если вы думайте что я на последние деньги купил Вольво или мне не на что жить ,или я за свои деньги не смогу обслужится у других дилеров то вы Назаров Николай ошибаетесь. На этом разговор наш подошел к концу, единственное что я произнес что совести нет ,Первезенцев который лгал и отправлял меня на локальный ремонт даже не извинился ,более того еще и отправлен на учебу в представительство, хотя на мой взгляд его надо на завод отправлять чтобы понимал технологии и не портил своими указаниями новые машины.Я думаю что это не единичный случай в Мэйджер авто, если господа так цинично себя ведут.

Да я Согласен это крупнейший дилер и жирный клиент для Вольво Карс, но не позволительно так унижать людей и издеваться. Да я согласен что я подписал акт приемке в спешке не заметив царапины, но то, во что они превратились это полностью вина Мэйджер и лично Первезенцева Дмитрия. Энергии у меня в запасе еще много осталось, в первую очередь дилер это лицо компании Вольво, Мэйджер олицетворяет Бренд не с хорошей стороны и первое знакомство с Шведским авто -промом происходит у меня очень болезненно и я уже отговорил жену покупать ХС60,просто не хочу ей такого приключения. Успокаивает конечно одно что завод действительно выпускает классные машины, надежные.

Жаль что такие продавцы безголовые и безрукие, о чем я изложил в своем обращении к заводу изготовителю с целью разъяснения своим представительствам об усилении качества обслуживания и обучению этикету и соблюдения субординации..

На сегодня звонили с представительсва Вольво Карс,оказывается Мейджор отписался в лице Назарова Николая (тереториального директора) что есть договореность со Мной о том что вернут прежднийвид моему авто.Лгуны и только.Все осложняет то что негодяй Назаров взял все под личный контроль и не в низ не вверх информация не уходит,руководитель клиентского отдела только сегодня от меня узнала о проблемах и была удивлена что за полтора месяца ей нечего не сказали,а видь это ее прямая работа решать вопросы.Ну а Первезенцива отправили в отпуск как только я поднял шум в представительстве.

Собераюсь своему заму взять S80, карту привилегий дали.Вот и как им нести деньги........

Изменено 13 июня, 2012 пользователем Ready
Сделал более читабельный вид.

[MeTroll 26]

это огромная проблема, что дилеры полные м... и не исполняют свои обязанности вообще. И мастера у них просто никакие. И я уверен что это не только с маркой вольво но и с любыми другими марками. Поэтому надо всегда быть готовым к таким ситуациям и не подкупаться на их фальшивые улыбки на лице при первой встрече

[Muheriego 35]

ЖЕСТЬ!!!! а мне до них ближе всего...собирался у них обслуживаться.....теперь подумаю...(((

машину покупал на Лыковском проезде в Мажоре......в принципе остался доволен.....отдельные личности (типа старшего манагера и еще какого-то манагера) хамоваты и навязчивы.....но мой манагер был само дружелюбие.....правда после покупки и озвучки что мне колеса перекаченные (до 3 атм вместо положенных 2,5) поменялся в лице и слился.............карту привеледж клуба жду уже 1 месяц и 10 дней.....из вольво карс еще не звонили....

держитесь...надеюсь все будет хорошо....удачи

[eex76 17]

Ну вот теперь и Мэйджор людям подос -ал, а ведь были лучшими продавцами, грустно...

[Muheriego 35]

лучший продавец (как я понимаю это тот кто БОЛЬШЕ всех продал) и лучший оф сервис разные вещи у нас в России....грустно

[eex76 17]

лучший продавец (как я понимаю это тот кто БОЛЬШЕ всех продал) и лучший оф сервис разные вещи у нас в России....грустно

Раз БОЛЬШЕ всех продает значит люди к нему тянутся

[Muheriego 35]

ну это потому что хорошие продавцы и плохие сервисмэны(

а потянулся я потому что смог лучшую цену заполучить у них)

[Burjuy 1]

ну это потому что хорошие продавцы и плохие сервисмэны(

а потянулся я потому что смог лучшую цену заполучить у них)

На счет цены я согласен,реально скидон нормальный.А вот сервис жесть,ситуция такова что оказывается что если мы отдаем машину им на ремонт или ТО то нам открывают предворительный заказ-наряд на мойку на пример,а дальше как повезет ибо решение о ремонте машины оказывается мы принемаем в месте с дилеров,а значет в случаи такой ситуации как у меня и ответсвенность несем солидарно.ВОТ ЭТО ТАК ГОВОРИТ РУКОВОДСТВО САЛОНА НА ЛЫКОВСКОМ.Удивляет и то что Вольво Карс не может внятно мне сказать что все парень ты попал,мычат и девочки по инструкции в телефон вздыхают и извеняются от имени представительства.А оно мне надо...............!? Вот и получается что надо реально оценивать все риски,задавать вопросы и брать с них гарантийное письмо об ответсвенности.

[Burjuy 1]

это огромная проблема, что дилеры полные м... и не исполняют свои обязанности вообще. И мастера у них просто никакие. И я уверен что это не только с маркой вольво но и с любыми другими марками. Поэтому надо всегда быть готовым к таким ситуациям и не подкупаться на их фальшивые улыбки на лице при первой встрече

Я много слышал,однажды сам попал на Риге,масло залили и сказали так дешевле (мобил) чем Мазда дексель, но вот реально попал сам теперь по полной.Буду боротся,дело уже не в машине а скорее перешло в принципеальную плоскость,чтобы людям не мешали наслождатся покупкой и такие руководители отдела продаж ворота открывали или полы мыли,а про тереториального директора Назарова так даже слова нормальные подобрать не могу,так как редкостный урод и матом тут не помочь.Этот человек раньше как раз занимался руководством кузовной станции и работает на этой долженности 1 месяця про него наводил справки именно тупо так себя всегда вел.Да там на лице все написано,так и хочется...............................!

[Burjuy 1]

Ну вот теперь и Мэйджор людям подос -ал, а ведь были лучшими продавцами, грустно...

Лучший продавец это потому что всегда работают почти в убыток,например скупают машины в тредин по цена высоким а потом продают дешевле а другие дилеры плачат и говорят а нам так запретили,это было не всегда но...........,или взять к примеру мой заказ в 2011году,машину предложили аж за 1640000 ХС90, начал пробивать а на складе нет машины.Шпионы из компании мне обьяснили что машина скорее всего в резерве под кем небудь,родные менегеров,руководства итд и она всегда будет в резерве т.к она почти продана для представительства по бумагам,от сюда и жажда квот,смотрити какие типа у нас продажи.А продажи реально на бумаге.

[MeTroll 26]

Раз БОЛЬШЕ всех продает значит люди к нему тянутся

я бы сказал это он всех распихивает как самый шустрый и убалтывает всех, красиво по ушам ездит. А улыбка самая фальшивая у него, голливудская.

[MDimKa 9]

вот и я говорю что даже ФОРД лучше обслуживали, чем вольво))) там все меняли без проблем.

Автор выложи фотки.

[Muheriego 35]

+1...фото в студию!

[MDimKa 9]

+фото + дать потереть своим очистителем кожи ваше сидение)))

[ViktorD 5]

Добавлю про лыковский. Делали в кузовном цехе (хонды) нашу многострадальную мазда cx7. Делали по страховке. Сумма счета 460 000 руб. Парктроники в страховку не входили. Я говорю ставьте оплату гарантирую. Поставили - не работают, причем не работают с первого часа эксплуатации. Я спрашиваю это как? Отвечают: ну да глючат они. Я говорю: если глючат зачем оставили, поставили бы другие. Ответ: а вдруг перестанут улыбнуло. И к тому же испортили антенну, которая за кейлес отвечает, только с кнопки ключа открыть можно. Я правда привык к отношению этих уродов(официальные сервисы) к нам простым автолюбителям и уже не реагирую. Также замечу, что такой подход практически у всех официалов, не только Мэйджор. Жалко. Надо ехать в Украину обслуживаться. Там хоть цены дешевые. Недавно в Киеве делал на VOLVO сход-развал у официалов - 390 грн. это примерно 1500 руб.(как в обычном авто сервисе в Москве).

Буржуй искренне желаю скорейшего решения проблемы с положительным для Вас результатом.

[Muheriego 35]

че то я тут подумал что наверное на ТО-1 поеду в Обухов в Митино)

[ViktorD 5]

че то я тут подумал что наверное на ТО-1 поеду в Обухов в Митино)

Я пока в Мусе на магистральной, ставил допы там(покупал у Саши), ТО-0 тоже там, пока норм. Если что доставку до метро могу организовать 3 мин от работы

[Muheriego 35]

если топикстартер фото не выложит, значит буду считать его конкурентом Мажора и все написанное бредом ИМХО

[Катерина 19]

я с мэйджером переругалась во времена владения Альфа Ромео)

я туда ни ногой))) не заставите) и с начальниками общалась, и с руководителем сервиса. И машину им вернула в итоге без суда по гарантии.

Но! Говорить, что они вооооообще не при делах, а виноват исключительно владелец - у них в крови! Мне кажетя, что их этому обучают специально. Г..но, а не дилер.

Поэтому я покупала в Обухове

[Burjuy 1]

вот и я говорю что даже ФОРД лучше обслуживали, чем вольво))) там все меняли без проблем.

Автор выложи фотки.

Прошу прощения,уезжал.Сегодня фото постараюсь выложить.

Добавлю про лыковский. Делали в кузовном цехе (хонды) нашу многострадальную мазда cx7. Делали по страховке. Сумма счета 460 000 руб. Парктроники в страховку не входили. Я говорю ставьте оплату гарантирую. Поставили - не работают, причем не работают с первого часа эксплуатации. Я спрашиваю это как? Отвечают: ну да глючат они. Я говорю: если глючат зачем оставили, поставили бы другие. Ответ: а вдруг перестанут улыбнуло. И к тому же испортили антенну, которая за кейлес отвечает, только с кнопки ключа открыть можно. Я правда привык к отношению этих уродов(официальные сервисы) к нам простым автолюбителям и уже не реагирую. Также замечу, что такой подход практически у всех официалов, не только Мэйджор. Жалко. Надо ехать в Украину обслуживаться. Там хоть цены дешевые. Недавно в Киеве делал на VOLVO сход-развал у официалов - 390 грн. это примерно 1500 руб.(как в обычном авто сервисе в Москве).

Буржуй искренне желаю скорейшего решения проблемы с положительным для Вас результатом.

Спасибо.Свой СХ7 я у них чинить не стал.От себя добавлю: На лыковском 3 салона, Хонда,Вольво,Ауди. За кузавную станцию отвечал Назаров Николай,это как раз тот тип который сейчас территориальный директор,который всю информацию скрывает от выше стоящего руководства.Это чел в типичной себе мангеры и решал в кузавных сервисах все вопросы.Не удивлен и в случаи с СХ7.

че то я тут подумал что наверное на ТО-1 поеду в Обухов в Митино)

не самый хужший вариант.Там хоть с клиенской зоны видно что происходит с авто

если топикстартер фото не выложит, значит буду считать его конкурентом Мажора и все написанное бредом ИМХО

Не в коем случаи я не конкурент,фото будет.На Топик давно не заходил.Если еще дать потрогать руками торпеду которая стала как на хундае акцент то думаю вопрос о конкуренции будет снят.Я не призываю не ездить на лыковский,я описываю свою беду.Готов лично приехать и все показать,тем более думаю живем гдето рядом если встал вопрос с Мажора в Митино.

С Уважением.................

я с мэйджером переругалась во времена владения Альфа Ромео)

я туда ни ногой))) не заставите) и с начальниками общалась, и с руководителем сервиса. И машину им вернула в итоге без суда по гарантии.

Но! Говорить, что они вооооообще не при делах, а виноват исключительно владелец - у них в крови! Мне кажетя, что их этому обучают специально. Г..но, а не дилер.

Поэтому я покупала в Обухове

Катерина это все правельно сказано.Альфа-Ромео тоже рулил Назаров.А еще был Рыжинков на лыковском которого сменил Назаров.Он сейчас в Тушино на цветочном Рено торгует,начальником салона стал.Конечно обучают.Вопрос кто!?Я был в Обухове,к сожалению очередь была гиганской вот и подался....

[Burjuy 1]

+фото + дать потереть своим очистителем кожи ваше сидение)))

С сиденим как раз все в порядке.Наверное тереть пока ни чем не надо,пока основательно не полют на х............, а то натрем и скажут это владелец наделал.Но подьехать показать могу,на вид так не обьяснить по фото.Лучше один раз потрогать.Но фотки будут.

[Катерина 19]

Я был в Обухове,к сожалению очередь была гиганской вот и подался....

потому и очередь, что покупать у них очень приятно...

хотя с сервисом у меня проблемы тоже были в последствии при ремонте после аварии.

[Muheriego 35]

тем более думаю живем гдето рядом если встал вопрос с Мажора в Митино

а в Митино есть мажор? мы же про мажор в Троице Лыково ...сам из Строгино...потому и интересуюсь так активно

[Burjuy 1]

а в Митино есть мажор? мы же про мажор в Троице Лыково ...сам из Строгино...потому и интересуюсь так активно

Мажор в Сторогино на лыковском и на Риге.Я просто говорю о том что я могу подскачить в Сторогино,мне рядом с Поймы павшенской и показать,т.к на фото особо не понять всей прелести.Это я к тому что я далеко не антирекламщик и не конкурент.

[Muheriego 35]

фото будет достаточно) пока у меня нет оснований вам не доверять