Burjuy

Пользователи
  • Публикаций

    52
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Весь контент Burjuy

  1. Редкосные свиньи Особенно руководство.: 17.05.2012 года Я стал счастливым обладателем Вольво ХС90,казалосьбы есть чему радоваться, впервые я оценил скандинавское качество и принял правильное решение. Однако Официальный дилер омрачил всю картину. В Марте месяце я заказал новый автомобиль Вольво ХС90 в компании Мэйджер авто, авто пришло раньше срока ,но я не стал упрямится( хоть это было и не удобно) и решил забрать свой автомобиль. Сложности начались с самого начала, т.к руководителем отдела продаж Первезенцивым Дмитрием мне было предложено оплатить автомобиль, хотя- бы половину для того чтобы выкупить ПТС и привезти авто в дилерский центр. Я согласился т.к уже принял для себя решение и меня ожидали в ГИБДД в ближайшее время, чтобы комфортно по записи произвести государственную регистрацию транспортного средства. Вскоре автомобиль мне привезли, показали и отправили на предпродажную подготовку. 17 мая 2012 года в 8.ч 30 мин я прибыл в компанию Мэйджер авто на Лыковском проезде. Менеджер продемонстрировал мне автомобиль, выдал его и я помчался в ГИБДД. После постановки на учет своего Вольво ХС90 я ехал спокойно домой, как мне показалось что передняя часть панели приборов спереди справа в районе пассажирского сидения и подушки безопасности поцарапана.Я остановился и начал разглядывать, царапины были похожи на следы разводов грязной тряпкой с песком после мойки автомобиля. Огорчившись я тут -же позвонил дилеру Мэйджер авто и без претензий попросил решить вопрос с царапинами, на что мне ответили приезжайте посмотрим. На следующий день я прибыл в Мэйджер на лыковском и показал менеджеру и руководителю отдела продаж Первезенциву эти злощасные царапины, а также грязь в подстаканниках и бардачке которую не вымыли перед продажей. Господин Первезенцев подумав и позвонив куда- то предложил мне устранить царапины путем локального ремонта. Что такое локальный ремонт я не знаю, но меня так убедили в салоне что все будет на высшем уровне, что это все решаемо и они дилеры, а значит отвечают за ремонт и устранение царапин, что в итоге я согласился, т.к альтернативы не было. Меня пригласили на следующий день в назначенное время в все тот же дилерский центр. Я прибыл как и мне было предложено и назначено, г-н Первезенцев меня встретил и предложил не много подождать. Просидев более двух часов я не выдержал и спросил сколько еще мне тут находится, на что господа куда- то опять позвонили и сказали мне что сегодня не получится решить проблему. Далее конечно меня это начало раздражать, и я вышел с предложением решить вопрос каким-то подарком в качестве компенсации и дело с концом, не так и страшно все было. Но к сожалению понимания я не нашел со стороны руководства компании и мне настоятельно стали предлагать приехать на следующий день. Не чего не оставалось делать как принять опять предложение. Приехав снова в назначенное время, меня опять встретили и попросили подождать, после как я возмутился меня направили в цех, где ожидал мастер локальщик. Приехав в цех у меня отказались принимать машину ,т.к нечего не знали о моей ситуации. Я был вынужден приехать опять к Первезенцеву,но его уже не оказалось на месте и в место него любезный менеджер позвонив Первезенцеву и дождавшись звонка от него, опять меня направили к мастеру. Я ни душой- головой ни желанием опять куда- то ходить просить не желал, сказать больше начал шуметь т.к локальный ремонт на новой машине это практически катастрофа, а если безрукий мастер попадется то это в двойне катастрофа. Попросил опять подарить мне подарок и все, но г-н Первезенцев был не приклонен и решителен своим профессионализмом и настоял на том чтобы следовал его инструкциям .Наконец мастер подошел сам и вот тут все и началось. Осмотрев Панель (торпеду) мастер сказал все сделаем, есть два очень хороших и проверенных способа. Загнали машину и принялись чем-то выводить царапины, все это время я смотрел из далека на «ремонт».Наконец меня позвали и показали, да царапины которые были исчезли почти, стали ели заметные, но то что я увидел дальше это жуть. Салон забрызган каким- то полимером, чернилами, разводы на панели в другом месте, панель стала как на хундае пластик дешёвый, затвердел какой то стойкий лак ,панель грубая и жесткая, руль заляпан все тем- же раствором, авто- магнитола в черных точках, бардачок тоже в каком- то растворе. Можно много перечислять все последствия ремонта, но я продолжу историю. Конечно меня это очень возмутило и я сказал что это такое, и как это все вытереть!? На что мастер мне сказал до утра не трогать, а потом взять( Мистер Мускул -моющее средство) и вымыть машину. Конечно делать этого я не стал, мастера я больше не видел, показал все Первезенцеву и менеджеру и конечно начал требовать вернуть хотя- бы прежней вид моей машине. Мне опять было предложено вернутся к тому- же мастеру, но издеваться больше надомной и машиной я не позволил и начал звонить руководству выше стоящему, т.к надеялся что там будет понимание больше, однако меня ждало одно только разочарование. Вышел ко мне господин Назаров Николай (это так сказать Босс салона, смотрящий от компании за всеми салонами на лыковском).Не успев ему изложить суть дела как тот быстренько все повесил на меня, виноват я, салон мне пошел на встречу, решение на локальный ремонт принимал я, меня туда за уши не тащили, сказать больше ремонт проводила сторонняя организация, которая ни имеет ни какого отношения к Мэйджер и Вольво, все претензии к ним, и все в этом духе. Я не однократно пресекал попытки прессинга со стороны Назарова говорил что машину ремонтировали на территории Автосалона Мэйджер, и принимали машину тоже мастера приемщики Мэйджер, но человек реально обучен и знает что делать в таких случаях настаивая на том что заказ наряд временный и только на въезд, что за то что происходит на территории компании отвечает охрана, не говоря о том что разговаривает господин Назаров не уважительно. Я даже сказал что если не известные лица испортили на территории Мэйджер машину ,то я готов написать заявление в милицию если вы не знаете кто это все сделал, практически нанес ущерб, и пусть разбираются в результате каких противоправных действий и кем был нанесен мне ущерб. Назаров наверное справился -бы со своей задачей отделаться от меня и обвинить во всем меня, но не учел что разговаривает с человеком далеко не с легким характером и которого подавить практически не возможно, кроме как применить физическую силу. Назаров начал потихоньку сдаваться, но от мысли что это он мне идет на встречу так и не избавился. Сошлись мы на том, что через день он пригласит специалистов и они все исправят. Приехав опять в назначенное время, меня встречал уже помощник Назарова, а именно руководитель сервиса. Забрав у меня машину и поставив ее на стоянку, я четно ожидал часа два-три, мастеров. И вот приехали «профи»,осмотрев кустарный и не профессиональный ремонт, господа спросили: а кто это делал ,что за «мастер», начали ему звонить и спрашивать : Дословно цитирую : Ты чем это хоть намазал, ты можешь сказать, ты понимаешь что ты все испортил, всю машину??? Долго они там ругались и тот бросил трубку .Надо отдать должное господам, они сразу сказали, что теперь возни тут очень много, т.к надо все разбирать, шкурить, красить панель приборов полностью, сушить и это в условиях дилерского центра просто не сделать. Сказав мне как я решу вопрос оплаты, или направление получу к ним то они меня ждут на Бережковской набережной у себя в ателье. Конечно я в шоке, огорченный вышел и господин Назаров начал пиарить мастеров и говорить что там не одну машину привели в порядок. Мне было предложено поехать к людям ,которых он рекомендует, произвести там ремонт, оплатить им из своего кармана, а компания Мэйджер в лице Назарова вернет мне потраченные деньги за ремонт в наличном виде. Пока я прибывал в шоковом состоянии, господин Назаров удалился. Все взвесив я конечно понял почему именно так, дело в том что туда уж я точно поеду по своей инициативе, гарантию на работу хоть мне и дадут но это будет не Мэйджер, сказать больше если Мейджер меня туда официально направит то автоматически признает что это они виноваты в том что случилось с машиной. Но самое главное что новый гарантийный автомобиль будет отремонтирован не по регламенту и не по заводской технологии что повлечет просто отказ в гарантии на авто. Далее мною были предприняты попытки пообщаться с Вольво карс в Твиттере, обращался и по системе на сайте представительства Вольво Карс,но к разочарованию проблема так и не решилась. Делая выводы и анализируя участие Вольво Карс в этой истории могу предположить следующее: Представительство в лице клиентского отдела конечно связалось с дилером, обговорив с ним детали мне отзвонились и сообщили что Мэйджер Авто признает свои ошибки, сказав что это сторонняя организация все напортила, но они готовы устранить все ошибки, отремонтировать все как положено, с гарантией на работы и автомобиль. Было обещано все в лучшем виде и я было уже обрадовался. Однако раздается мне звонок от господина Назарова, который официально от компании произносит следующее: Цитата: Александр вот сижу и читаю ваш бред который вы пишите, звоните в представительство, шум подняли итд. Я вам говорю приезжайте и мы вам все починим, и вообще вся ваша писанина вы не обижайтесь это чушь, я вообще хочу сказать что все кто пишет в твиттере, фейсбуке,и просто в интернете сидит это бездельники которые не знают на чем заработать и мешают жить остальным. ВОТ У МЕНЯ ВОПРОС К ВАМ ГОСПОДА С ВОЛЬВО КАРС: Это нормальный человек который так позволяет себе говорить???Вольво Кар в твиттере есть, Мэйджер тоже есть, я тоже там есть, да что мы с вами….там половина элиты сидят включая Премьера Медведьева и Президента Путина. По сути у нас работает в поте лица один Николай Назаров, Дмитрий Первезенцев а мы побираемся. Это я принес более 2 миллионов рублей наличными единовременно в кассу Мэйджер,а мне Назаров смеётся в лицо говоря что вы что? Думайте у Мэйджера денег нет чтобы выкупить ваш ПТС и Авто. Я конечно все выше изложенное Назарову сказал, но человек очень в себе уверен, в своей безнаказанности .Долго мы с ним говорили и не чего нового я не услышал, вернее почти ничего кроме отремонтировать не по технологии завода ,покраска в сторонней организации за мой счет с последующей компенсацией я услышал важные для себя слова: Что гарантии на работы Мэйджер брать на себя не будет ,что если я у них буду обслуживаться то они закроют глаза на все и машина останется на гарантии как буд- то так и надо и ничего не случилось. Я сказал что я не хочу ни один болт и гайку прикручивать на ТО в Мэйджер, мне это не то что противно а просто абсурдно ,т.к получается что авто заезжает на территорию автосалона а что там с ним это головная боль владельца, т.к дилер открестится в любой момент. На что Назаров по отшучивался и предложил мне замену торпеды полностью, но я покупаю в Мэйджер торпеду (панель переднюю в сборе) с хорошей скидкой ,а они мне ставят ее бесплатно. И это при том что у дилера накрутки на автозапчасти 100%.В общем плюнули в лицо мне опять. Я отказался от этой идеи, я так и сказал если вы думайте что я на последние деньги купил Вольво или мне не на что жить ,или я за свои деньги не смогу обслужится у других дилеров то вы Назаров Николай ошибаетесь. На этом разговор наш подошел к концу, единственное что я произнес что совести нет ,Первезенцев который лгал и отправлял меня на локальный ремонт даже не извинился ,более того еще и отправлен на учебу в представительство, хотя на мой взгляд его надо на завод отправлять чтобы понимал технологии и не портил своими указаниями новые машины.Я думаю что это не единичный случай в Мэйджер авто, если господа так цинично себя ведут. Да я Согласен это крупнейший дилер и жирный клиент для Вольво Карс, но не позволительно так унижать людей и издеваться. Да я согласен что я подписал акт приемке в спешке не заметив царапины, но то, во что они превратились это полностью вина Мэйджер и лично Первезенцева Дмитрия. Энергии у меня в запасе еще много осталось, в первую очередь дилер это лицо компании Вольво, Мэйджер олицетворяет Бренд не с хорошей стороны и первое знакомство с Шведским авто -промом происходит у меня очень болезненно и я уже отговорил жену покупать ХС60,просто не хочу ей такого приключения. Успокаивает конечно одно что завод действительно выпускает классные машины, надежные. Жаль что такие продавцы безголовые и безрукие, о чем я изложил в своем обращении к заводу изготовителю с целью разъяснения своим представительствам об усилении качества обслуживания и обучению этикету и соблюдения субординации.. На сегодня звонили с представительсва Вольво Карс,оказывается Мейджор отписался в лице Назарова Николая (тереториального директора) что есть договореность со Мной о том что вернут прежднийвид моему авто.Лгуны и только.Все осложняет то что негодяй Назаров взял все под личный контроль и не в низ не вверх информация не уходит,руководитель клиентского отдела только сегодня от меня узнала о проблемах и была удивлена что за полтора месяца ей нечего не сказали,а видь это ее прямая работа решать вопросы.Ну а Первезенцива отправили в отпуск как только я поднял шум в представительстве. Собераюсь своему заму взять S80, карту привилегий дали.Вот и как им нести деньги........
  2. Я господа с вами общался,по Тви,факсами,почтой,тел, но смотрю живем мы в России, в Европе такого не допустили.Вам Лжет дилер а вы мне отписываитесь.Хочу вам поведать что надо работать и наверное находится на рабочем месте.А так впряглись и обещали помочь.Наверное Мэйджор на особом положении раз вы наплевали на ситуацию и формально делайте вид.Я направил обращение в VOLVO CAR CORPORATION Geteborg.Может теперь вам станет хоть не много стыдно за свою работу,если с легкостью соглашаитесь с дилером отправить меня на ремонт к дяде Васе в гараж,лишая меня гарантии заводской и в разрез регламенту и технологии завода изготавителя.Стыдно господа мы вам деньги несем и не малые. С Уважением..................
  3. Я хочу сказать что свои вопросы я решил компенсацией,вдруг как сразу и представительство на рисовалось и себе наверное лавры предпочли отдать, за участие которое было минимальным и из под палки!
  4. Всем привет.За время отсутствия тема живет,это радует.Продолжу свою историю тем что с Майджером я все таки решил не судится,не то что бы сдался но договорились.Отдали насадку глушителя и установили,ТО в подарок,офц извенились,дали скидку 8% на s80 2013 модельного года,ковры и 25%каско в подарок.Думаю не плохо с учетом что Назаров это руководитель самый большой предпочел как мышь косится и проиграть.менять торпеду не очень хочу на новом авто,наверное попытаюсь отмыть в хорошем салоне.
  5. Все правильно говорите,от себя добавлю что даже рук отдела будет тупо стоять и смотреть в глаза,говоря что это не в его компитенции.пирамида!!! А теперь про договор: да он есть,но дилер подписывая договор получает хорошие скидки на авто,и другие условия в том числе и гарантийное обслуживание.Квоты зависят на прямую от представительсва и если они захотят,то результат будет.Лично мне все равно где купить машину,главное цена ... Или Мазда,там бумагу некуда отправить и слушать не хотят. Я поэтому и поднял тему,не захотят общатся ,то и на завод можно.Тем более я уже им писал и меня переадресовали на контору легковых автомобилей.
  6. Спасибо за приглашение,но далековато.С Проблемаи согласен,да с многим согласен!!! И с тем что у других брендов бывает хуже,Мазда Мотор Рус например посылает сразу.Но дилер рбщается и многое решает,хотябы Независимость или как там Индеп!!! Скажу одно: Здаватся не охото и хочется вывести на разговор,почему такое скотское мотношение,а в пример как раз можно Вас привести.
  7. Видимо да,получить хоть удовольсвие и вытереть ноги хоть раз об эту шелупонь с большим названием Майджор.Вопрос времени,но я и не тороплюсь.Одним судом больше,одним меньше.
  8. поэтому и приглашаем,ответят отказом напишу на завод и владельцу.Нечего не теряем в приципе. За все время их существования в Твиттере они читают и являются продолжителями 26ти акаунтов,большенство из них представительсва разные и магазины авто итд.На днях я стал №27,вызвал чем-то интерес.Значет не так все запущено,может совесть просыпается!? Когда один на один тяжело конечно с ними,а вот если организовано,почему и не попробывать???
  9. Вот Майджор,жадина.Звонили предлогают насадку на глушитель,ТО,я говорю давайте пороги в место ТО и по рукам.Это дорого может вам всю машину обвесить.Мы вам ответим на притензию,вы что думайте что у нас Юристы получают так просто денег,мы вам так затяним процесс. В общем больше убеждаюсь что дело уже принципа,надо идти до конца.
  10. Что-бы это значело: Неуважение,глупость, или еще что??? Не укладывается только Тви, и Фейсбук в схему. ЗАМОРАЧИВАТСЯ НЕ СТАЛ,ПРОСТО ФОТО: Это ответ на приглашение в Твиттере.
  11. А вы звонили хоть раз туда??? Сидит мальчик или девочка как в макдональдце и читает инструкцию,ни на один вопрос не отвечают и ссылаются на то что все передадут.Меня такое общение не устраивает,особено если учеть что Представительсво работать не хочет и не функцианирует как положено.Да звонят и дилер им не указ,вопросы не решаются.Относительно Твиттера,Фейсбук итд.Да они есть,только впечатление такое : это разные организации на разных сайтах.Надо проще поступить закрыть ветку представительсва и делов-то.Но если всеже она есть то и пригласить надо попытатся.Хотя.......... я сечас с Тви скину ихнее письмо
  12. Господа собераем клич для приглашение Вольво Карс Россия на ветку для общения, которая по праву пренадлежит им.Меня одного там не услышали,подхватываем кому интересна тема и общение с представительством: Буржуй +1
  13. Содержание самое простое.Обратить на нас внимание!!! Пригласить на форум представителя для дальнейшего общения. Топик вроде как их.А дальше кто на что горазд,вопросы будем задавать каждый свои.
  14. с заводом не так все просто,я писал по своей проблеме,меня переадресовали (заводы разделили новые хозяева) находится в общем все в Гёттеборге,только работа у всех разная.Отписал куда направили,тишина уже 2недели. Может кликнем список(кто готов поставить своё имя под обращением) после переведем и отправим????????
  15. карта мне обьясняли именная,и еще родственики могут,типа жена,дети и родители. в Вольво вообще о нас не знают и только удивляются что первый раз слышат.
  16. У нас и факс катит,я им отправлял уже свои притензии к мейджор,заводом грозил, им походу там на нас с большой высоты.Задача продажи повысить,а кто уже купил не их профиль.Буду пробывать,а что делать.Вопросов много к их работе.
  17. Пока новое оно все хорошее.Жигули тоже автомобиль ,печально то что вся серьёзная гарантия за наши деньги.Движок и АКПП,муфта заднего привода найдут к чему придраться: масло уровень,буксировка, пробуксовка итд.
  18. Все может быть.Ломается все.У меня друзья от ML и GL слезы льют,сыпятся особенно после окончании гарантии,как под заказ 2 года и 3 месяца, 4 стойки по 45000р и еще их навдо заменить,диагностировать итд.
  19. Вот читаю форум и думаю: Хоть один человек вступился-бы за Вольво Карс, за любого дилера. Получается Реально работают на от..я ..сь, и сюда не идут как их еще позвать!? Наверное под входящий направлю приглашение. У КОГО КАКИЕ МЫСЛИ???
  20. Спасибо,буду старатся!!! Не думал что с машиной за 2мл может быть проблема.Это моя 7ая новая машина,ни разу не встрял а тут .....................,да и не так всё страшно было до горе-ремонта.
  21. Улыбнуло вчера! Стою в майджор пишу очередную жалобу в книгу,вдруг из-за спины : Александр вы что трубку не берети,специально что-бы шум поднимать??? Ответ: вы из-за спины по меньше говорите,а то не правильно пойму или не узнаю вас.Убежал и больше не захотел подходить ,даже когда звали на беседу.Смелый только когда подкрадывается.Это был рук отдела продаж.Вот говорю ему если вы запах денег слышите,то тел раскаляется в день по 20 раз звоните,с придложением настойчивым купи машину.А как проблемы так звонок во вторник в обед,звонок в среду вечр 18 часов и все.И что я слышу а вы что не могли перезвонить???Это вам надо, у меня рабочий день до 19 часов.И это на корпаративный многоканальный номер.Вот оно решение проблем и отношение к клиенту.Золотой значёк майджор у человека. Вашими устами
  22. На сей раз рук клиентской службы Екатерина Рыбакова Майджор Лыковский обещала зайти на форум Клуб Вольво,говорит что доступ в нет ограничен на работе,на вопрос а что как часное лицо из дома ни как?? Милая улыбка..................!!! И опять ей оказывается руководитель продаж не сказал о приглашении.сам не зашел и другим не дал.
  23. Я пока принемаю предложения,это мне было сказано дилером как вариант, я согласен что ТО1 делать там не стоит,я им об этом говорил что противно отдавать на ТО машину,где дилер не несет ответсвенности за то что с ней произайдет на их територии.Хочу насадку на глушитель,подменное авто и ремонт панели,желательно по заводской технологии , можно и пароги,но наверное у них калл польется быстрее из ж...ы чем отдадут их. Вот это правильный подход к делу, хочу именно так.А там посмотрим на что согласны и что готовы дать в замен. К сожалению это реальность,не чем не загладить изночально испорченое настроение покупкой.Но принемать подарки надо,а обслужится так я им так и сказал,что мне ТО и так есть где пройти и гараздо дешевле чем у них. Спасибо!!! Стараюсь не упасть лицом в грязь. За свои бабки и без подарка всегда могу отремонтировать,а вот так как хочется надо добиватся!!!
  24. Поступают некоторые предложения,которые надо было предлогать раньше, ТО 1 предложили в подарок,подарок принять можно но и отремонтирвать машину тоже ,боятся что если они возьмут машину на ремонт то не отмоются от меня вообще.Говорят типа давай мы тебе ее снимим(панель),ты ее онесешь в ремонт денег дадим и потом обратно поставим.Но я встал в позу: я пригоняю машину,отдаю по акту приемки,а что вы в зака-нареде будите писать мне до лампочки,важен результат.после извинения и подарок.Можно ТО1-принимается. Считаю что я прав!!!
  25. Спасибо за что??? ,можно на ты! так проще общатся. Секрета нет,поэтому выкладываю некоторые документы.Прошу прощения зарание за затертые места.Все-таки это личные-персоанальные мои даные.Надеюсь на понимание.