Burjuy
Пользователи-
Публикаций
52 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные Burjuy
-
-
Всем привет.За время отсутствия тема живет,это радует.Продолжу свою историю тем что с Майджером я все таки решил не судится,не то что бы сдался но договорились.Отдали насадку глушителя и установили,ТО в подарок,офц извенились,дали скидку 8% на s80 2013 модельного года,ковры и 25%каско в подарок.Думаю не плохо с учетом что Назаров это руководитель самый большой предпочел как мышь косится и проиграть.менять торпеду не очень хочу на новом авто,наверное попытаюсь отмыть в хорошем салоне.
-
Я к сожалению, а может к счастью не звонила, так как личной вольвочки нет. Но родственники вроде бы особо злостными отзывами не делились. Не исключаю, что серьезных проблем не было тьфу-тьфу, а может адекватные натасканные операторы "старой закалки" попадались. Если подумать, что может сделать оператор коллцентра? Передать да проконсультировать по бумажке, других обязанностей мне в голову не приходит. Был бы техником, работал бы в сервисе. Ну, вы понимаете о чем я. Не может же он с ходу определить проблему не видя машину или лично принять решение о замене автомобиля? Полномочия не те. Понятно, что у вольвы свои рычаги давления на дилеров, но так же и очевидно, что любой дилер по сути самостоятелен. Подписал договор с заводом на поставку и дальше сам себе голова.
Все правильно говорите,от себя добавлю что даже рук отдела будет тупо стоять и смотреть в глаза,говоря что это не в его компитенции.пирамида!!!
А теперь про договор: да он есть,но дилер подписывая договор получает хорошие скидки на авто,и другие условия в том числе и гарантийное обслуживание.Квоты зависят на прямую от представительсва и если они захотят,то результат будет.Лично мне все равно где купить машину,главное цена ...
купи ауди с ТСИ
)) и поймешь....Или Мазда,там бумагу некуда отправить и слушать не хотят.
По работе постоянно попадаю в такие ситуации: есть дилер, он под официальным представительством завода. Дилер относится скотски, особенно когда ты вынужден брать именно его оборудование. Идем в представительство, там вежливо шлют в сад. Далее завод! Пишу гневное письмо на завод в европе, что козлы, что на фиг мне ваше оборудование с таким отношением, нет у вас совести и т.п. Реакция обычно мгновенная - сразу звонки от рашен партнеров, все такие добрые зайки... Только так сейчас решаю все вопросы. Не знаю, можно ли экстраполировать сей опыт на ситуацию с автомобилями, но есть надежда, что сам завод все-таки будет держать марку и вмешается.
Я поэтому и поднял тему,не захотят общатся ,то и на завод можно.Тем более я уже им писал и меня переадресовали на контору легковых автомобилей.
-
как представитель официального дилера хочу заметить следующую тенденцию: в Мск продаётся порядка 80% новых автомобилей Вольво в РФ - потоки на сервисах крупных дилеров Муса, Мэйджор, Индеп, Обухов настолько высоки, что проблема с несколькими авто для них такие пустяки, что никто и не будет переживать за вас - это олигархи автомобильного бизнеса. Обратитесь к более мелким дилерам, которым дорог каждый клиент.
И поверьте мне на слово - это не только проблема Вольво. У других брендов куда хуже...
Спасибо за приглашение,но далековато.С Проблемаи согласен,да с многим согласен!!! И с тем что у других брендов бывает хуже,Мазда Мотор Рус например посылает сразу.Но дилер рбщается и многое решает,хотябы Независимость или как там Индеп!!! Скажу одно: Здаватся не охото и хочется вывести на разговор,почему такое скотское мотношение,а в пример как раз можно Вас привести.
а у вас много дилеров вольво в Волгограде?
у нас в Москве я только и знаю Обухов, Мажор, Муса и независимость))) т.е. выбора то и нет)
-
Видимо да,получить хоть удовольсвие и вытереть ноги хоть раз об эту шелупонь с большим названием Майджор.Вопрос времени,но я и не тороплюсь.Одним судом больше,одним меньше.
-
ну они прочитали все что тут пишут но дальше не куда это не пошло...
поэтому и приглашаем,ответят отказом напишу на завод и владельцу.Нечего не теряем в приципе. За все время их существования в Твиттере они читают и являются продолжителями 26ти акаунтов,большенство из них представительсва разные и магазины авто итд.На днях я стал №27,вызвал чем-то интерес.Значет не так все запущено,может совесть просыпается!? Когда один на один тяжело конечно с ними,а вот если организовано,почему и не попробывать???
-
Вот Майджор,жадина.Звонили предлогают насадку на глушитель,ТО,я говорю давайте пороги в место ТО и по рукам.Это дорого может вам всю машину обвесить.Мы вам ответим на притензию,вы что думайте что у нас Юристы получают так просто денег,мы вам так затяним процесс.
В общем больше убеждаюсь что дело уже принципа,надо идти до конца.
-
Что-бы это значело: Неуважение,глупость, или еще что??? Не укладывается только Тви, и Фейсбук в схему. ЗАМОРАЧИВАТСЯ НЕ СТАЛ,ПРОСТО ФОТО:
Что-бы это значело: Неуважение,глупость, или еще что??? Не укладывается только Тви, и Фейсбук в схему. ЗАМОРАЧИВАТСЯ НЕ СТАЛ,ПРОСТО ФОТО:
Это ответ на приглашение в Твиттере.
-
А я что-то не поняла, а чем вас их представители на той же линии вольво не удовлетворяют? У них даже фэйсбук и твиттер есть на сколько я знаю. Почему к ним нельзя обратиться и вопросы задавать? Есть проблема, в частности от вашей я вообще в некотором шоке, но факт остается фактом. Есть проблема - вы звоните в вольво - они звонят дилеру и трясут его на предмет, что произошло, как решают и трясут, пока он им не отчитается за каждого. Я себе так вижу ситуацию.
А вы звонили хоть раз туда??? Сидит мальчик или девочка как в макдональдце и читает инструкцию,ни на один вопрос не отвечают и ссылаются на то что все передадут.Меня такое общение не устраивает,особено если учеть что Представительсво работать не хочет и не функцианирует как положено.Да звонят и дилер им не указ,вопросы не решаются.Относительно Твиттера,Фейсбук итд.Да они есть,только впечатление такое : это разные организации на разных сайтах.Надо проще поступить закрыть ветку представительсва и делов-то.Но если всеже она есть то и пригласить надо попытатся.Хотя.......... я сечас с Тви скину ихнее письмо
-
Господа собераем клич для приглашение Вольво Карс Россия на ветку для общения, которая по праву пренадлежит им.Меня одного там не услышали,подхватываем кому интересна тема и общение с представительством:
Буржуй +1
1 пользователю понравился пост -
обращение какого содержания? а то может и я не против)))
Содержание самое простое.Обратить на нас внимание!!! Пригласить на форум представителя для дальнейшего общения. Топик вроде как их.А дальше кто на что горазд,вопросы будем задавать каждый свои.
-
Ну, тогда не знаю. На завод действительно напишите.
Напишите на завод, попросите подписать других владельцев вольво, может на коллективное послание они пнут наконец российское представительство.
с заводом не так все просто,я писал по своей проблеме,меня переадресовали (заводы разделили новые хозяева) находится в общем все в Гёттеборге,только работа у всех разная.Отписал куда направили,тишина уже 2недели. Может кликнем список(кто готов поставить своё имя под обращением) после переведем и отправим????????
-
День добрый.
Приобрел авто с пробегом, от прежнего владельца досталась карта VOLVO PRIVILEGE CLUB.
Распространяется ли действие карты на нового владельца?
карта мне обьясняли именная,и еще родственики могут,типа жена,дети и родители.
а этот раздел правда вольво модерирует? или просто название красивое?))
в Вольво вообще о нас не знают и только удивляются что первый раз слышат.
-
Александр, а Вы им телеграмму отбейте. Я причем не шучу. "Настоящим уведомляю Вас...такого-то числа... в противном случае буду вынужден пригласить к дискуссии представителей завода...и т.п." И под входящее еще отдайте дополнительно. У меня телеграмма срабатывала на ура (пусть и немного с иными участниками конфликтов).
У нас и факс катит,я им отправлял уже свои притензии к мейджор,заводом грозил, им походу там на нас с большой высоты.Задача продажи повысить,а кто уже купил не их профиль.Буду пробывать,а что делать.Вопросов много к их работе.
-
Мда, а мы хотели Мб брать, но в итоге взяли финики. Пока нормально пока на гарантии
Пока новое оно все хорошее.Жигули тоже автомобиль
,печально то что вся серьёзная гарантия за наши деньги.Движок и АКПП,муфта заднего привода найдут к чему придраться: масло уровень,буксировка, пробуксовка итд. -
Ну тут косяк дилера в целом, а вот на драйве у человека на таком же xc90 рулевая рейка стучит. Меняли кучу раз, и тоже сервис скотский =( где то натыкался что 90тики сейчас очень некачественными идут в отличии, например, от хс60
Все может быть.Ломается все.У меня друзья от ML и GL слезы льют,сыпятся особенно после окончании гарантии,как под заказ 2 года и 3 месяца, 4 стойки по 45000р и еще их навдо заменить,диагностировать итд.
-
Вот читаю форум и думаю: Хоть один человек вступился-бы за Вольво Карс, за любого дилера. Получается Реально работают на от..я ..сь, и сюда не идут как их еще позвать!? Наверное под входящий направлю приглашение.
У КОГО КАКИЕ МЫСЛИ???
-
Прочитал. В целом-машину, конечно же, нужно принимать вдумчиво. Были прецеденты по продаже дилером восстановлен ных после аварии при перевозке машин под видом новых. Так что тут верь нельзя никому. А все остальное- это russian наеbusiness. Удачи в решениии проблем!
Спасибо,буду старатся!!! Не думал что с машиной за 2мл может быть проблема.Это моя 7ая новая машина,ни разу не встрял а тут .....................,да и не так всё страшно было до горе-ремонта.
-
Улыбнуло вчера! Стою в майджор пишу очередную жалобу в книгу,вдруг из-за спины : Александр вы что трубку не берети,специально что-бы шум поднимать??? Ответ: вы из-за спины по меньше говорите,а то не правильно пойму или не узнаю вас.Убежал и больше не захотел подходить ,даже когда звали на беседу.Смелый только когда подкрадывается.Это был рук отдела продаж.Вот говорю ему если вы запах денег слышите,то тел раскаляется в день по 20 раз звоните,с придложением настойчивым купи машину.А как проблемы так звонок во вторник в обед,звонок в среду вечр 18 часов и все.И что я слышу а вы что не могли перезвонить???Это вам надо, у меня рабочий день до 19 часов.И это на корпаративный многоканальный номер.Вот оно решение проблем и отношение к клиенту.Золотой значёк майджор у человека.
Это правильно! Нельзя такие вещи спускать! И свое надо отстаивать!
Вашими устами
-
На сей раз рук клиентской службы Екатерина Рыбакова Майджор Лыковский обещала зайти на форум Клуб Вольво,говорит что доступ в нет ограничен на работе,на вопрос а что как часное лицо из дома ни как?? Милая улыбка..................!!! И опять ей оказывается руководитель продаж не сказал о приглашении.сам не зашел и другим не дал.
-
Сомнение у меня по поводу ТО1. Может не стоит. Зачем Вам(или тебе) некачественные услуги от недобросовестных сервисов? А то еще сделают "как надо"? По мне так лучше вещевой подарок или послать их с этими подарками. И какую-нибудь пакость горе сервисменам сотворить
Я вон столкнул лбами 2 мэйджора. Один НР, второй Лыковский. Эффект имел место быть.
Я пока принемаю предложения,это мне было сказано дилером как вариант, я согласен что ТО1 делать там не стоит,я им об этом говорил что противно отдавать на ТО машину,где дилер не несет ответсвенности за то что с ней произайдет на их територии.Хочу насадку на глушитель,подменное авто и ремонт панели,желательно по заводской технологии
, можно и пароги,но наверное у них калл польется быстрее из ж...ы чем отдадут их.Я бы тоже отказалась от такого сомнительного сервиса....Пусть ставят новые детали взамен испорченных полностью и допы в подарок.
Вот это правильный подход к делу, хочу именно так.А там посмотрим на что согласны и что готовы дать в замен.
мне дали ТО1 дали в подарок.... ТО2 дали за 3царапины на кузовных деталях не значительных... дали 4ковриков резиновых, 4 велюровых, 1 в багажник.
еще дали набор автомобилиста и всякой еще хрени, машинку дали игрушечную такую же как у меня...с 60 рыжую))
я все равно не рад))
и не хочу к ним на ТО ехать ТО-0 это пи.......... покупка такой же пи.....
К сожалению это реальность,не чем не загладить изночально испорченое настроение покупкой.Но принемать подарки надо,а обслужится так я им так и сказал,что мне ТО и так есть где пройти и гараздо дешевле чем у них.
абсолютно!
Спасибо!!! Стараюсь не упасть лицом в грязь. За свои бабки и без подарка всегда могу отремонтировать,а вот так как хочется надо добиватся!!!
-
Искренне желаю успеха в борьбе! Как отреагировали на претензию?
Поступают некоторые предложения,которые надо было предлогать раньше, ТО 1 предложили в подарок,подарок принять можно но и отремонтирвать машину тоже
,боятся что если они возьмут машину на ремонт то не отмоются от меня вообще.Говорят типа давай мы тебе ее снимим(панель),ты ее онесешь в ремонт денег дадим и потом обратно поставим.Но я встал в позу: я пригоняю машину,отдаю по акту приемки,а что вы в зака-нареде будите писать мне до лампочки,важен результат.после извинения и подарок.Можно ТО1-принимается.Считаю что я прав!!!
-
Если выложите претензию на форуме, думаю многие скажут спасибо
Спасибо за что???
,можно на ты! так проще общатся. Секрета нет,поэтому выкладываю некоторые документы.Прошу прощения зарание за затертые места.Все-таки это личные-персоанальные мои даные.Надеюсь на понимание.
-
Так не судиться сразу - для начала претензию закатать с угрозой судом, Вы столько времени потратили, пару часов на претензию помимо звонков, думаю можно потратить, тем более Вы это умеете, глядишь и ваши пожелания восстановления справедливости могут быть выполнены.
Ок! Согласен.Это более безболезнино и спокойное решение.Сейчас пожалуй займусь
-
А вы не пробовали перевести вопрос в юридическую плоскость? Написать юридически грамотную претензию, со ссылками на закон о ЗПП, которую далее можно будет направить в суд? Написать официальное письмо на генерального директора салона, в копию руководство Вольво в России, приложить претензию. Направить все заказным письмом с описью вложения... Вы как-то зафиксировали, что машину отдали с маленькими царапинами, а получили в таком состоянии? Акт какой-либо есть? При сдаче машины на сервис должны были подписать акт осмотра, в котором зафиксировано состояние, он у Вас на руках? Может быть Вы все это уже сделали, я просто не увидела этого в ветке. Твиттер, свитер, макинтош - это лирика, к делу по сути не приложить. Переведите все в письменный формат, пусть они официально и письменно обозначат свою позицию, напишут Вам отказ исправлять косяк, а от этого и плясать уже можно.
Да это все понятно,долго это и оставляю на последок,мне и так суды и притензии спать не дают,банкрочу,дебиторку выбиваю итд.Акта приемки нет,машину не осматривали,но есть заказ-наряд на ремонт панели приборов,причем локальный ремонт и есть не одна попытка ремонта,которая зафексирована.Все это я умею.Я описываю тут сам процесс,отношение к клиенту.У меня и если что есть лишний червончик на решение проблемы за свой счет.Хочу справедливости,по роже ударить не совсем правильно,так хоть чтобы их от имело начальство деньгами или уволили.Хочу чтобы извинились итд.
в Отзывы о работе
Опубликовано
Я хочу сказать что свои вопросы я решил компенсацией,вдруг как сразу и представительство на рисовалось и себе наверное лавры предпочли отдать, за участие которое было минимальным и из под палки!