cbasven

В предыдущем посте я описал как обратился в VCR по вопросу установки спойлера и вот продолжение… Итак в пятницу в 9-00 меня уже ждали. Я прибыл по расписанию и получил массу внимания к своей иногда нескромной персоне, что мне, конечно же, очень польстило. Вдобавок к спойлеру, я попросил установить и насадки на трубы, которые привез с собой. Напомню в качестве моральной компенсации и (как они выразились) для повышения лояльности, мне был предложен комплект ковриков. Однако у уже успел пошить себе комплект в актоковрик.ру, поэтому я попросил заменить компенсацию на дорожную сумку из натуральной кожи (в буклете S60 она есть), на что мне позже после разговора с генеральным директором было сообщено, что ее нужно заказывать в Швеции и ждать 2-3 месяца… В общем я взял коврики, не став портить себе нервы и вставать в позу, решив иметь комплект про запас или отдать его отцу. Видимо осознавая, что я могу опять на них нажаловаться из-за этой истории, дилер мне еще выдал именную карту постоянного клиента (не Privilege card), дающую постоянную скидку 5% на все (сервис, з/части) и совсем не взял денег за установку насадок на трубы. В общем все бесплатно и за счет заведения, только не ругайтесь и поскорее оставьте нас в покое! Вышли целой делегацией провожать меня переспрашивали несколько раз доволен ли я. Обидно, что такое отношение и внимание (которое априори должно быть к каждому клиенту) дилер оказывает только после ругани, нервов и жалоб и только тем клиентам которые конфликтуют с ними!

Сегодня утром по многочисленным советам и по случаю прихода в собственную голову аналогичной мысли, написал суть всех моих претензий в Volvo Cars Russia. После обеда мне поступает звонок от отдела по работе с клиентами моего дилера в Краснодаре и вежливая девочка, сначала извинившись, сообщает что мой спойлер еще в покрасочном цехе и предлагает записать меня на следующую неделю (?!) У меня сорвало планку… Наверное в не совсем вежливой форме (но без излишеств), я высказал ей все свое возмущение по поводу того, как можно красить небольшую, блин, полосочку на багажник больше 2-х недель и до сих пор не покрасить! Последовало непродолжительное молчание после моей тирады и девочка обещала тут же все узнать и мне перезвонить. Через 5 минут звонок — ваш спойлер будет готов сегодня и завтра мы с радостью приглашаем вас на установку, а в качестве моральной компенсации, мы подарим вам комплект ковриков (а я, блин, пошил уже другие). Ну ладно, думаю, те отцу отдам, а себе новые положу, ну или на месте что-нибудь другое попрошу. Вот, друзья, и мораль — не пнешь, не поедет, а решительный шаг вперед — результат хорошего пинка сзади!

Поддерживаю!

Спасибо за поддержку! Сегодня тоже пришел к этой мысли! Напишу!

у меня такой, мне очень нравится, не Т5 конечно, но очень достойно себя ведет!

Да, все верно, у меня такой. Насколько я понял это тот же пятицилиндровый двигатель, только дефорсированнный до 180 лс

Т4, 180 лс, 2 литра, 2013 мод.год Забрал машину в воскресенье, обкатка, пробег 418 км, средний расход показывает 9,0, правда пробег в основном трассовый и пару дней в пробках постоял

какой ужас, кошмар просто!!!!!рюшечек еще надо добавить и кружевные накидки на передние сиденья

ну на всю машину пленку клеить - маразм!

Ну вот по теме: http://www.drive.ru/news/volvo/4fd2012909b6021710000033.html

Сергей, а предложение актуально только для Москвы?

осторожнее с такими поступками! сейчас обороты набирают именно пешеходные подставы, так что благодари Бога, что дядя действительно адекватным оказался!

Все правильно! я тоже так думаю! зачем переплачивать? и это не скупердяйство, а именно здоровое понимание адекватной цены! Полностью солидарен с тобой!

Подскажет дилер! у многих такое есть

Т4 золотая середина!

однозначно к дилеру, это гарантийный случай

Только ЛУКОЙЛ!